GENEL:

Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.

TESLİMAT VE İADE SÜRECİ:

Kargonuz size ulaştığında; dış ambalajını ve ürünlerinizi mutlaka kontrol ederek teslim almanızı rica ederiz. Herhangi bir hasar fark ederseniz, ürünü teslim almadan kuryeye iade etmeniz gerekmektedir. Aksi takdirde, hasar tespit formu düzenlenmemiş ürünlerde taşıma kaynaklı sorunlarda sorumluluk kabul edilememektedir.

Siparişlerinizi size ulaştırmak için sabırsızlanıyoruz!

SİPARİŞ SÜRESİ:

Tasarım mumlarınız, 3-5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Siparişinize ilişkin gelişmeleri, www.ravona.com hesabınız üzerinden takip edebilirsiniz.

ÜRETİM BİLGİLENDİRMESİ:

RAVONA’da her mum, özenle ve tamamen el işçiliğiyle üretilir. Bu özel üretim süreci, ürünlerimizin renk, form ve doku gibi bazı detaylarında küçük farklılıkların oluşmasına neden olabilir.

Ancak bu farklılıklar bir kusur değil, tam tersine her mumun sadece size özel, eşsiz bir sanat eseri olmasını sağlayan detaylardır.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:

Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:

Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka tarafından Satıcı’ya ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri Satıcı’ya ait olacak şekilde iade etmek zorundadır.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE:

Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Alıcı, teslimden sonra mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte fatura da iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI:

Alıcı; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, Satıcı’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:

ŞİRKET ADI/UNVANI: [BOŞ ALAN]

ADRES: [BOŞ ALAN]

E-POSTA: [BOŞ ALAN]

TEL: [BOŞ ALAN]

FAKS: [BOŞ ALAN]

CAYMA HAKKININ SÜRESİ, KULLANIMI, KOŞULLARI VE İADE:

CAYMA HAKKININ SÜRESİ, KULLANIMI, KOŞULLARI VE İADE:

Alıcı, satın aldığı ürün bir hizmet ise, cayma hakkı süresi, sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren 14 gündür. Ancak, cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan durumlarda cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma hakkının kullanımından doğan tüm masraflar SATICI’ya aittir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için, 14 (ondört) günlük süre içinde SATICI’ya iadeli taahhütlü posta, faks, e-posta veya SATICI tarafından bildirilen bir yöntemle yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede belirtilen “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” kapsamında olmaması gerekir.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI:

Cayma hakkının kullanılması halinde;

kişiye veya ALICI’ya teslim edilen ürünün faturası (kurumsal faturalarda iade faturası),

İade formu,

İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

İADE KOŞULLARI:

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ya iade eder ve en geç 20 gün içinde malı geri alır.

ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle ürünün değerinde azalma olursa veya ürünün iadesi imkânsızlaşırsa, ALICI bu zararı SATICI’ya tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde ürünün usulüne uygun kullanımı nedeniyle oluşan değişikliklerden ALICI sorumlu tutulamaz.

Cayma hakkının kullanılması sonucu, SATICI tarafından düzenlenen kampanyalarda limit altına düşülmesi durumunda kampanyadan doğan indirimler iptal edilir ve toplam tutardan düşülür.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:

ALICI’nın özel talepleri doğrultusunda hazırlanan, kişisel ihtiyaçlara özel ürünler (örneğin: kişiselleştirilmiş mumlar), iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj ürünleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma riski olan veya son kullanma tarihi geçen ürünler iade edilemez.

Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, yazılım programları, DVD, VCD, CD, kaset ve bilgisayar sarf malzemeleri yalnızca ambalajı açılmamış, kullanılmamış, denenmemiş ve bozulmamış olmaları koşuluyla iade edilebilir.

Aşağıdaki ürün gruplarında da cayma hakkı yasal olarak kullanılamaz:

Tüketicinin talepleri doğrultusunda hazırlanan özel üretim ürünler.

Son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.

Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (ambalajı açılmışsa).

Tesliminden sonra başka ürünlerle karışmış ve doğası gereği ayrıştırılamayan ürünler.

Abonelik sözleşmesi dışında kalan süreli yayınlar (dergi, gazete vb.).

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya dijital içerikler.

Tüketicinin onayıyla cayma süresi dolmadan başlanmış hizmetler.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI:

Alıcı, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini alıcıdan talep edebilir. Her durumda, alıcının borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, Satıcı’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.

ÖDEME VE TESLİMAT:

Banka havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak, [BOŞ ALAN], [BOŞ ALAN] bankası hesaplarımızdan (TL) herhangi birine ödeme yapabilirsiniz.

Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile, her türlü kredi kartınıza online tek ödeme ya da online taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.